Signaler un bug au support technique

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Vous avez la possibilité de signaler tout dysfonctionnement au support technique en envoyant un email à bug@crysalead.com.

support@crysalead.com pour une question.

feedback@crysalead.com pour une demande d'amélioration.

1. Anomalie dans le logiciel 

Indiquez, pour la personne concernée par l'anomalie, les informations suivantes :

• Le nom de sa société
• Le cas échéant, l'agence de connexion où a été constatée l'anomalie
• La date et l'heure du constat de l’anomalie
• Le nom et l'identifiant de connexion
• Le système d'exploitation (ex : Windows 10, MacOS 10.15.7, etc.)
• Le navigateur (ex : Firefox 101, Chrome 96, etc.)
• L'URL (adresse figurant dans le navigateur : voir 3ème copie d'écran)
• Lister l'ensemble des actions et des informations (projets, salariés, affectations, etc.) permettant de reproduire l'anomalie
• Copie d'écran ou vidéo en plein écran de bonne qualité

Exemple :

De : john.doe@company.com
Sujet : Impossible de saisir une nouvelle prime dans un pointage

Bonjour,
Lors de mon pointage hebdomadaire, je n'ai pas réussi à ajouter une nouvelle prime de pénibilité.

Nom de la société : Company
Agence de connexion : Service RH
Le : 1er février 2022 à 9h43
Utilisateur : John Doe - john.doe@company.com
Système d'exploitation : Windows 10
Navigateur : Firefox 101
Reproduction de l'anomalie :
- Aller dans "Espace Personnel > Mes Pointages"
- Se déplacer sur la semaine 3
- Cliquer sur l'activité "Projet 1" puis "Ajouter une prime"
Problème : la liste des primes est vide donc impossible d'ajouter une prime

[Copie d'écran]

2. Anomalie liée aux API 

Indiquez les informations suivantes :

• Le nom de sa société
• Les détails de la requête effectuée :
  • La date et l'heure
  • L'URL de l'API appelée
  • Le type de la requête (GET/PUT/POST/PATCH/DELETE/FETCH)
  • Les paramètres de l'URL
  • Le corps de la requête (body/payload)
  • Les entêtes (headers)
• Les détails de la réponse reçue
  • Les entêtes
  • Le code de retour
  • Le contenu de la réponse (body/payload)
• Le résultat attendu

Exemple :

De : john.doe@company.com
Sujet : Erreur lors de la récupération de la paie

Nom de la société : Company
Requête effectuée :
  - Date/Heure : Le 18 janvier 2022 à 10h32
- URL : https: // eu.staffplanning.io/api/payroll/export
- Type de requête : GET
- Paramètres de l'URL : ?from=2022-01-22&to=2022-01-22
- Corps de la requête : Aucun
- Entêtes :
Accept: text/csv
Content-Type: text/xml; charset=UTF-8
Authorization: ...
Détails de la réponse :
- Entêtes :
HTTP/1.1 504 Gateway Timeout
- Code de retour : 504
- Contenu de la réponse : Gateway Timeout
Résultat attendu : l'export de la paie au format CSV